鼠年正月初一，京都拥抱武汉（下篇）

对任何一位客人，我们从不怀疑其道德操守与否，但是工作设计，却永远是从人的最低级的道德底线入手。酒店工作，没有幻想和侥幸。食品安全如是，生产安全如是，消防安全，如是。

以上这些，武汉归来的男孩，绝对不会知道。他回答的我知道我知道，那种盲目的顺从恭敬的妥协，是对自己从疫区出离行为的自我救赎。从他的语气里，我还听出了极富感恩的情愫。这个我听得很懂。但还要继续“无情”——

我说：用餐您就打这个电话。想吃什么，我们会为您做好，送到客房，也就是说，您二位的用餐环境，必须独立。

听着电话的那头这回不是一连声的我知道我知道，而是更为顺从的也是一连串儿的是的是的！我心中更加酸酸，谁们家的孩子啊，大年初一的，遭这份折磨。我那时百分百的，为自己只能这样对待入住酒店的客人，深感难过。甚至觉得，是自己折磨了别人。

大疫当前，还有更好的方法吗？应该有。

可那时我没有。

心疼和自责不会解决问题。我提出了用水银体温计测量体温的要求。

我和鹏程在酒店商厅里好个准备。一次性医用手套戴上。那玩意撕撕巴巴的，挺费事儿。口罩戴上两层。我原本戴了一片，但鹏程还是硬生生的，又给了我一片：双层，保险！

一片口罩，值不了多少钱。可是在疫情初始时期，有那么几天，这片普普通通的口罩，也别管是N95，也别管是普通医用，千金难买，万金难寻，有钱买不到是真的。酒店的顶层领导，通过种种关系，甚至把外地偏远山区铅锌冶炼单位库存的防尘口罩协调了来：春节假期，矿山不上班。等上班酒店会如数还你！这么着，百十多公里，跑了好几趟。为酒店员工的安全，为入住酒店客人的安全，千方百计，竭尽全力。又叮嘱：先济着一线员工用，放心用！保证够用！只是时间的关系！那几天，酒店顶层领导的工作，几乎只是淘登口罩！

当时，在那个节骨眼上，你送人家一栋小楼，可能人家没什么感动，但你要是送上一片口罩，那可是再珍贵不过。是什么样的情感什么样的胸怀什么样的责任，能够让人家为了你的生命为了你的健康而如此慷慨付出？世界上，有什么能比人的健康和人的生命更为重要？当今社会许多心灵鸡汤中较有价值的一句：除了生死，其他都不是问题。我个人认为这是莎士比亚笔下《哈姆雷特》台词“生存还是毁灭”的意义延伸。但这句话的确很真很纯很真理很管用。

鹏程的工作是前厅经理，直接面对客人。就口罩来说，比在后面行政楼的我们，更为需要。

我不想让鹏程为我浪费这片口罩。

但拗他不过。

我接过鹏程递过来的口罩。不忍心地撕开包装，展开，拉开耳绳，珍重地把它覆在我已经佩戴好的口罩上面。心说，这情咋还？

没法还！

因为几天后的酒店口罩资源源源不断。社会药店里的柜架，各色口罩也摆放得挤挤满满。哇，我的国，厉害！什么物件只要是民需，缺货，那是短而又短的一瞬。举国的力量一经动用，什么都不是问题！疫情防控，关乎民众的生命安全，口罩？也就是一片口罩呗。一下子就如同雪片飞向祖国各地，飞向世界各地！

彼时的一片口罩重于泰山，此时的口罩，也就是一片口罩了。

但那份情义，那份重于泰山的情义，我知道，此生经年，我将不会忘记！

消毒酒精倒满两只口杯，放在托盘上。我说，他们测完体温，咱们把体温计的度数拍下来，然后把体温计泡在里面消毒。什么病毒，也架不住这么消杀。在照片上读取体温计的度数，要比拿着体温计看减少感染安全得多。我嘴上嘻哈的，虽是戴了双层口罩，心里头也免不了那份紧张。我紧张多半是因为鹏程。今天本不是人家的班，却非要把人家叫来，万一有点什么……我此时的心，整个朗的，被惭愧填满。

接总台马丹丹电话的第一时间，我也想到过在行政楼值班的经理。但考虑到疫情防控责任的直接性和连续性，我还是选择了刘鹏程。这会儿，我想到是，和武汉客人接触，还是人员最少最好。因此，也没再招呼行政楼值班的经理。

该想到的都想了。

我和鹏程全副武装地来在了武汉客人入住的客房门前。

房门打开，里面暖融融的一派通明！

这种灯光效果，是京都客房诸多灯光效果中的其中一款。它同步于房卡打开房门的瞬间。把房卡轻贴于门把手下方的感应窗上，门锁便轻声脆亮的嘀的一声，随即咔哒一响，门就开了。推开门，一大片明亮的光辉扑面而来，温暖之意也从屋内向走廊处毫不吝惜的肆意流泻。酒店以这种灯光模式，向入住的客人致以无言的却是真诚明亮的问候：京都酒店欢迎您！

看得出来，武汉的两位客人进入客房之后，还没有运用客房内的筒灯、射灯、灯带、台灯、壁灯还有几款小型的辅助照明灯具，调制成人们常用的那种静谧与懒散的照明氛围。

按社会常态，客人进入房间的第一件事儿，是调制灯光。利用客房提供的光源资源，调制成自己喜欢的应时、应景、应心的灯光效果。

是心情和心境的缘故。

我想，此时此刻他们的心情还挣扎在被疫情追杀的惊恐之中吧？此时此刻他们的心境还困顿于未来难以预料的惶惑中吧？因为我们互为约定，只住一宿。

我望着通明的客房房间，心中给他们这样定位。

您好。

您好。

心有灵犀。男孩伸出长长的胳膊，从我们用手臂尽量送至到离自己胸部最前方的托盘上取走体温计，一支给了女孩，一支留给自己。这时我想，身高够高真好。一只手臂七八十公分，两个人加起来一米五以上，人与人之间的防控距离，够了。从来没有过这样的联想，身高与防疫。

我们对面的他们互相对视了一下。我发现，女孩不是长发飘飘，而是下落耳垂一寸有余的短发，秀气却也有点零乱地衬托着清瘦的面庞。脸色很白，南方人那种长年得益于雨露滋润的嫩白，还是惊悸于非冠病毒的苍白？都有吧。她偶尔把目光投向我们，然后又掩饰的把目光投向男孩。几次都是。看得出，她对男孩的依赖，百分之百。

男孩显现出了主见和沉稳。他退步到离我们最为遥远的客房落地窗前的沙发区，缓缓的把胳膊从外衣中褪出，女孩也学着他的样子，一步一趋，认认真真，毫不含糊。裸出胳膊测量体温。这个操作，符合医学标准。这样动作，极大地告诉我们他们是多么的愿意配合。我心里说，假使你们不这样，我也要提出要求，要求你们这样。对于这个，你们毫不含糊，我也绝不含糊。

我们彼此微笑了一下，开始计时。

这个画面现在想起来挺那啥的。客房门外的廊道这头，紧贴着客房门对面的墙壁，是鹏程我俩，全副武装；客房里头，离楼道最远的紧贴着窗户的窗下，是他俩。两组人，各立在廊道和客房的这一边那一边，在限定的区域内，尽可能把距离拉得最远。这种情形，我自己觉得我有点不仗义。我尽量离得他们最远，是为着防范他们。他们离得我们最远，却是为了保护我们！这头，那头，心事不同，心愿不同！

我忽然觉得，他们，高尚于我。

鹏程端着托盘，我用手机秒表数着时间。不时的，有一搭无一搭的和他们搭上几句话。眼睛却瞄着他们是不是把体温计放在腋窝深处了，是不是一直用力夹得很紧。

是不放心。万一有个疏漏，这个责任，谁也担不起。

灯光还是那番明亮。明亮的灯光下，武汉的客人们，尽量把体温测量的程序、动作、力度，做得纤毫毕现，准确真诚。

我责备自己：为什么总要把他们往那个方面想呢？

我看到了，他们尽量把腋下测量体温的细节动作，做得夸大夸张。比如，夹体温计的肩部尽量展露得更多，夹住体温计的肩头尽量用力地下沉。比如，目光始终和我们微笑却含有歉意地对望。那目光是：打扰您了！

您了您了您了……

我的耳畔，一连串的“您了”的山谷回声，千山万壑，连绵不绝，震撼耳际！

很好，体温双双正常！

这是我最希望看到的！提溜着的心，放下。屏住的呼吸，放松。松口气之后，又吓唬自己，病毒携带的医学观察是七天呢，谁知道他们如果是携带者，这又是第几天？要知道，只要携带病毒，就有传染能力，这还不需要症状。

那份紧张，才下眉头，又上心头。

那时，医学观察期还只定为七天。之后的几天之后，就改为十四天了。之后的几个月之后，又发现有无症状病毒感染者了！对一个新鲜事物的认知，真的需要过程。

回到酒店前厅，我们用酒精把客人走过路过停留过的地方，好个喷。我甚至去卫生间，洗了好几次手。我只是戴着一次性手套，和武汉客人用过的体温计有过接触，但却总想洗手。也知道这是一时的强迫症，却还是不由自主。

天，亮了。

早晨八时，我打电话问他们是否用餐，何时离店。我心里还是盼着他们越早走越好。男孩那头回答，不用餐了，他们洗个澡，就走。

不用餐可不行。

我到房务中心找到赵玉梅经理，远远的对着她说，方便面，水。增量版的，大盒装的！酒店客房内有电水壶，他们可以来一顿泡面。水，是给他们带着路上喝的。面，还可以多带一些，路上——他们说去沈阳的亲戚家——眼下疫情信息一波紧似一波，他们的面对，又会是什么？京都能够为他们做的，还能够有什么？

心中想着这些，脚下的步子，带着我去三楼小会议室开会。刚刚接到通知，酒店召开经理级以上人员参加疫情防控会议。乘电梯的功夫，电话打了过来。武汉客人离店了！

散了会，我找到赵玉梅经理。

我说：武汉客人用过的房间，封了吧。我不为赵经理察觉的，别有用心的，离得她尽量的远。

赵玉梅经理理解地回复：嗯嗯！

我接着说：封多长时间不确定，只要客房还够用，就最大限度的不使用这间客房。

我记起当下一句走心的句子：时间，是最好的良药。

假如这间客房被污染了，那么封的时间越长，越能够消除病毒。然后我说：在封闭之前，我去把这间客房消一下毒。接着补充：把酒精多倒些来。房卡给我。还有，赵经理，你也要全副武装，戴上一次性手套！

我们再一次向武汉客人入住过的房间进发！一前一后。

走的是酒店的消防通道。步梯。

这时，我们已经认识到电梯的轿箱之内，客房的门把手，是最有可能最先最容易被污染的危重之地。

我始终和赵玉梅纵队前行。我在前，她在后。一前一后，距离2米。

我在前面走，听赵经理在后面说：刚才员工在微信里看到一条信息，说是昨晚有客人找了半宿酒店、旅店，最后只有一家接纳了他们，并表示感谢。说的是咱们京都吧？

我没有回答。我脑海里浮现的是，我们对人家的种种“苛刻”，甚至种种“残酷”。

赵经理又说，这回听上去声音有些幽幽：员工说呢，都能够理解昨晚您的做法……

我没有吱声。

不管是生活中还是工作，有些话，说出来是为了不想说出实质性的理由，有些话不说，却又是抵触某种意见的一种方式。

我突然紧张起来——武汉客人住过的客房，到了！！

这时候赵玉梅几步抢到我面前，我来！

我不置可否：说了！我来。

我年轻！赵玉梅当仁不让。

那句“我年轻”，让我心里滚滚烫烫！

我不给她机会：听我的！

我和赵玉梅几近拼抢。结果，房卡还是在了我的手上。我甚至有点吼：注意距离！我又说，我打开房门，就把房卡扔给你，你再消毒！

嘀的一声，门开了！我把房卡扔向赵经理。刚想回身进屋，刮达！房门又关上了！关上了！我心里“慰问”自己，就这胆儿？张皇失措自惊自扰乱了阵脚狼狈不堪……

赵玉梅这时候又要冲上来，还是我来吧！目光，仍然想奋不顾身！

我抢在她前面捡回房卡，又冲赵玉梅一笑：我都练了手了！

这回，我把两只消毒液瓶子放下，不再抱在怀里，镇静的用右手持住房卡，轻轻贴到门卡感应窗上，嘀的一声，打开房门，然后用膝盖顶着房门以防再次回关，再然后，迅速回身把房卡轻松扔向不远地方焦急看着我的赵玉梅，我还是大声地加上一句，消下子毒！

房门打开！天哪——

呼啸的寒风骤然扑面！打开的房门再一次摔向回关！而我，也被这巨大的风力袭击得后仰了几度——那应该是仰面后摔的前兆动作。但我只是微微向后仰了一下，随即，撑住了摔向回关的房门。

——我热泪盈眶！

我的武汉同胞，在离开客房之前，打开了客房的窗子。让那冬日的寒风，让那北国冬日的寒风，肆虐于他们住过的屋，涤荡于他们休息过的床——开窗通风——是抗疫方法最有效的方法之一！他们为我做了。他们为京都酒店做了，他们为林东人民做了，他们为祖国，做了！！！

所以，我热泪盈眶！

那时候我没有来得及肃然致敬。

我只有热泪盈眶。但现在致敬依然不晚。何况，每每想起那个瞬间，我都激动得肃然起敬。我的同胞：内蒙古赤峰市巴林左旗家乡籍的某某泽，武汉籍的某某荷。我曾经多少次想给他们打个电话，那天他们去沈阳了吗？沈阳之后的你，我惦记着的你们，一切都好吧！哪怕讨个平安信息，也好。

电话我最终还是没打。那手机号在我的手机里存了半年多，舍不得，不舍得，但我还是最终删了那电话。无论如何，这些都是宾客的个人信息，无论我们之间发生过什么，我都有责任为他们执行个人信息的保密。

这是走进京都那天，京都告诉我的。

我按着事先的设计，先从一进门左手边的卫生间开始，然后是床铺，再转个九十度是沙发区，再然后，是写字台、衣柜……哪里是重点区域，哪里需要拉开橱门进行内部消杀……开始设计时，我是准备屏住呼吸的，但事与愿违。屏住呼吸后的大口喘气，使我懊恼的不行。还有些怕：这下子，吸入的更深了？其实，直到现在，我也不知道呼吸的深浅，和病毒的感染有什么关系。但是当时，就是这样想的。

完成了武汉客人住宿过的客房消毒。我开始整理自己。

帽子，上衣，裤子，鞋——当时我想换上那套劳动时穿的迷彩服，但又一想，会不会给工友们制造一些不必要的紧张？现在……我用了两层塑料袋将这些包好，悄悄地，不舍地，坚决地，将这些，离开得京都很远，很远……

我知道这样做不是最佳之举。但我愿意我的京都，我的客人，不会由于鼠年初一这场接待，产生其它！我自己评判，虽是竭力，但不是最为理想。

那会儿，我甚至有了祷告的意愿。尽管这种意愿我从来没有过——祷告我的客人平安无疫，祷告我的酒店平安无染，祷告……

什么时候这么不自信了？

我否定了自己。

我使劲用手在脸上撸了一把，顺势揉了一下眼睛。这么一撸，似乎抹掉了那刚刚升起的后怕，这么一揉，眼前确实亮了许多——

自信，是最好的面对。无论发生什么！

我认真地设计了一番自我隔离。

心情出奇的沉静，坦然。

是做了该做的事情之后的那种慵懒？还是尽了该尽的职责后的那种满足？

那时我还不知道，那时的我，和我的京都工友，即将成为巴林左旗党委政府，以能够有社会担当的私企的信任和托付，编入了2020年2月林东城区联防联控抗疫大军！

京都旗帜下，酒店130名员工进入林东镇北塔社区义务抗疫值岗

京都酒店130多名员工，将有50多个日夜，为林东镇北塔社区20个居民小区的人民安全，从早6点到晚10点，无偿的，站岗，放哨，值班！那时的京都，全体人员心中激荡着《国歌》的旋律，飞扬着“用我们的血肉筑起抗疫的长城”的壮志，气势凌云，英姿伟岸！被祖国被人民需要，是京都的荣耀！

酒店春节义务支援社区抗疫值岗风采

那是北方春寒料峭的季节。时而风，时而雪，时而风雪交加！这又算得了什么？一支特别能战斗的队伍，不仅在餐饮界纵横捭阖，在保卫人民群众生命安全的抗疫战斗中，也砥柱中流！中流砥柱！

干什么像什么。做什么都要做到最好！

京都，口碑如是！

走在自我设计自我隔离的途中，忽然发现路旁许多树木的枝枝桠桠，不知什么时候，已经挤冒出点点或鼓涨或紧绷的粒粒芽苞，褐色中，有的甚至透出了微微鹅黄！

先前，就是昨天，也是这路，也是这树，也是这枝桠。但此时非是彼时，彼时，还想象这是女巫举向天空嶙峋枯瘦邪恶杀人的魔爪，而今天，而现在，却是不可阻挡不可抗拒泱泱浩荡的春的讯息！

春天就要来了！

我的眼睛温热起来。

雪花还在时有时无的飘！北风还在一阵又一阵嗷嗷猛的嚎。但是，生命蓬勃的脚步，春天繁盛的生命力的铿锵，已如撼天动地的惊雷，在不远的地方，向你拥来，向你，涌来！

我下意识地挺了挺腰身，脚下的步子，踏实，稳健。

……

手机收到一条微信。

酒店副总王芳发来一张照片。照片拍的是一纸文件，是政府机关下发需要酒店签订的《旅店业疫情防控责任状》。责任状的第一条内容写着：“旅店营业期间有湖北籍人员入住时，应无条件接纳，不得拒客。”

我把手机放进裤兜，心中坦荡升起一缕骄傲——京都！你真的很棒！我为京都从来都是和国家相关政策、指令保持一致骄傲，为昨天安排武汉客人入住京都，能够预见性前瞻性的再一次和国家机关步调一致命令吻合而骄傲。

这不是一朝一夕一次的偶然。是讲求政治的使然，是勇于担当的必然，是拳拳爱心的诚然，是一流品质的当然！是做百年老店的既然！

事情过去十个多月了，原来并没有写出来的想法。因为是自己的亲历，写出来似乎有点自炫。后来想，不。我自己告诉自己，你是京都人，你属于京都。你所做的一切，无一不是京都企业文化的熏陶，无一不是京都人文气韵耕润的结果！

文章前面说了，京都酒店鼠年正月初一换了任何人值班，都会如此这般！甚至可以做得更好！

因为，京都骨子里的东西，血液里奔流的东西，无一不是——责任——担当——知心——利他！做到这些，就是利国，利民！

重要的，是有实现这些的能力和智慧。不管是常态之下，还是非常时期！

酒店有一系列《防恐紧急预案》、《消防紧急预案》、《电梯安全紧急预案》……这些预案，不是写在纸上，而是经过演练、锻炼，捻熟于心，于是，京都可以应急于任何突发事件。

一人团队，一个企业，一个民族，一个国家！何尚不是如此？

难怪人们这么信任京都！

从而使京都疫情后时代的经营，灿如夏花，蒸蒸日上！

鼠年正月初一，京都拥抱的，不仅只是武汉籍同胞，拥抱的，还有泱泱的中华沃土，还有全球命运共同体的同类！

                  2020年11月于京都酒店