《京都时讯》2021年第20期

京都的疫情防控队伍刚刚各就各位，酒店领导便深入值岗小区来看望员工们了。

给领导开车的司机赵鑫有点慌。20个住宅小区，零星错落，不在一条街，不在一条线，北起北山公园西门入园园口，南到五道街南新街全段，东边边缘，起始于上京路路西，西边边缘，北起大辽北塔，南至中街桥桥北。老大一片地儿了。说过，因为是旧城，这20个住宅小区，都诞生于改革开放初始年间，那时候的城市建设，还没有统一规划这个词儿，各机关企事业单位，为了解决本单位职工住宅问题，可以各自为政地在自己单位的大院里，不管临街不临街，格局标准不标准，尽着面吃饭，尽着菜喝酒，尽着地儿起楼。什么楼间距呀，什么楼朝向啊，与起楼无关。在这个理念的指导下，街区深处，小巷尽里，风格不一、朝向不一、大小不一、出入口方向任意的住宅小区，就建起来了。所以，交通，倒略显复杂了。虽不是上个世纪老北京的胡同儿，却也和迷宫阵儿差不来厘。

赵鑫就面临这样的问题。

如何把20个住宅小区用一条线路串联起来，不返趟子，做到既省道又省油又节省时间，赵鑫认为，这是他作为司机的基本职能。但是这一切还没来得及，领导就深入哨卡了。

果然，赵鑫担心的事儿还是出了。途中在通往下一个小区的路上，领导问，下一个小区是哪？赵鑫答：计量局住宅小区。领导笑着指向车窗外面左侧说，从左边这个胡同穿过去，可以不走返程路。

赵鑫脸这个红！

谁让领导参加工作初期，就是摆弄方向盘的呢？谁让领导记忆过人，旧时的街道胡同，还是记忆犹新呢？谁让谁都知道，领导考核员工，从来都是从解决问题的能力和工作的最终结果入手，使你的工作心态和工作能力，藉此一览无余呢。

这不过是一件小事儿。但从这件小事儿上可以看出，什么样的领导，就会带出什么样的兵，什么样的工作结果，就衬映出什么样的企业。

细微末节见精神。

京都员工，在这样的企业环境中，多么的想把自己的本职，桩桩件件，件件桩桩，都尽量做得十全十美，无可挑剔。这是个人自尊，也是个人形象。从而，成为京都的社会形象。

这就是京都为什么就是京都的一个理由。

环境是影响人的成长与发展的重要因素。没有好的土壤，就开不出好的花朵。

酒店领导深入防控一线看望员工，并不是刻意做一种姿态。诸如高度重视啊，深入一线解决实际问题啊，密切员工情感那。不是。他相信他一手拉扯起来的京都管理团队，他相信已然和京都建立起了鱼水之情的京都员工。京都的管理团队，京都的大部分员工，都已经养成了领导在与不在一个样，领导安排与没有安排一个样。凡事，只要应该做的，尽量做好。员工，做好本职，管理，统筹好全局。员工，使出真劲儿，管理，做好模范带头。京都施予自尊教育和良好的自尊养成，赵鑫就是深深受益的其中一例。京都公司旗下好几个子公司，一个月二个月的不去一趟的公司，多着呢，包括京都酒店。不去，并不一定说领导工作有多忙，而是领导有周游四方的习惯。哪年不管企业闲忙，淡季旺季，只要想走，说走就走。一走，少至十天半月，多，超过一个月的也有。周游，游的成分有，感悟名山大川，欣赏丽江瀚海；融入飞速发展的这个湾区那个特区，应邀老友盛情，结识新朋贵友；美食美酒，天文地理，国际要闻分析，国内大事关注……这些，也是一种充电学习。这个学习，是跨越区域、跨越层级、冲破壁垒的学习。

为什么京都酒店能够成为地区的行业引领，为什么京都富岭钙业产品能够以百分之九十以上的覆盖率热销华北东北各大电业企业，为什么京都市政园林工程能够成为左旗城市建设的名片之一……所有这些，应该说，和这种“周游”不无相关。格局，就是这样养成的。能力，就是这样提升的。

学习呀，就是学。

值岗的员工们非常高兴自己的领导到来。他们当中有的上前来想像以往那样抱住领导的胳膊，要求和领导合一张影。但是大疫之下，这个想法，也就是想想，疫情防控，惟此唯大。然而又自我安慰，就是照了，也是白照。人人都捂个大口罩，哪像往常在酒店呢，或是晚会上，或是酒会上，或是在旅游的景区上。

看着娇小的服务员由于总是追求形体效果而穿得不是很厚的冬衣站在冷风嗖嗖的哨位上，领导很是关切，但又不直说，只是笑着建议，你这身行头，要是再披上一件军大衣，倒也更加威武！不爱红妆爱武装，知道这是谁的诗吧？伟人毛泽东！不信你们试试，保证更有风采。

这种引导，后来成了京都值岗人员的形象主流。草绿色的军大衣一经上身，笔直的腰杆，炯炯的目光，倒也真的是飒爽英姿了。

酒店领导挨个小区地告诉大家：

智慧守护生命，科学战胜疫情。我们一定要不怕麻烦，要严格遵守个人防控规则，在做好室外身体保暖的同时，还要戴口罩、常洗手、不用手揉眼睛，按时自测体温。在检查核实防控区域人员的身份证、通行证时，要请对方主动出示，不要用手直接接触。要和任何人，包括你们同一在岗的工友，也要保持两米开外的安全距离。你们都年纪小，完全可以用眼睛，检验出入民众的身份证。非要用手接过来查验，那就一定要戴上一次性PVC手套。一定要把保护自己，作为疫情防控的首要。保护了自己，你就保护了小区居民的生命健康。一个连自己都保护不了的人，何谈保卫人民群众？一个连自己都保护不了的人，何谈保家卫国？勇敢和谋略，从来都是一个共同体。

说着话，小区有居民出入，酒店员工彬彬有礼进行了身份核实，体温测量和信息登记。临走，还不忘记叮咛一句，雪天路滑，慢走。领导看在眼里，喜在心上。说，以亲人的心态面对待我们的小区业主。这一点，我一点都不担心。因为在京都的日常工作中，你们对客户服务的心态、心情、心意和能力，已经足以印证，像春风一样温暖，说的就是你们。对个别不理解不配合的，也要和蔼对待。真有过分的，我们也不要顾忌，依法防控，决不含糊。

领导对在场的管理人员特别叮咛：党员、各级管理人员，要高度重视疫情防控的统筹工作，要一如既往的做出表率，做成模范。通过你们优秀的人格魅力，带动、带领我们的全体工友，出色完成这次旗委、旗政府交给我们的光荣任务。还有，完成好这项任务，也是对多年来一直支持和信任我们的广大民群的一个回馈。

再有，领导看了看天。

这些天，一直是阴天忽拉的。雪，也比往年更愿意凑热闹，说来就来了。都说是一场秋雨一场寒，却不知，也有这一场春雪一场冷呢。

今年春天，真是格外的冷。

领导告诉大家：工作不要三天新鲜，要有打常规战争的思想准备。要注意防止疲惫思想的产生。现在看国际国内的疫情报道，恐怕疫情防控，要变成常态了。这就需要我们一以贯之地把“一丝不苟、团结协作、质量第一”的京都精神，移植、落实到这次疫情防控工作之中。好啦，京都信任你们，住宅小区的民众信任你们，重任在肩，光荣无上，工友们，你们辛苦啦。

领导就是领导，在场的员工们听得心里暖暖，心里头抑制不住地啧咂称赞。

是的，领导就是领导。不然，为什么京都的领导能够在旗政协做过多年工作之后，又被全旗人民，推举为巴林左旗人民代表大会担任常委职务呢？

一切都在不言中吧。

有这样层次的领导，真是好。

酒店领导刚刚检查工作完毕，旗疫情防控领导小组的领导们，也来到了京都值岗区域。他们的防控检查，和酒店领导的检查大不相同。怎么个不同呢？就是检查的时候事先你不知道，检查过了，你也不知道。如果不是疫情防控报告，除了当事人和同谋者，谁也不知道。

事情是这样的。

天色已晚，疫情防控下的林东街，街静人稀。

一弯冷月，在明亮的城市之光上方，几乎让人感觉不到它还是发光体。倒是，如今林东街这夜景，早已不是月亮独自称霸的年代了，讲话了，有你也亮堂没你也明亮，实话实说，比有你更亮堂。因此，这些年，月亮也不像头些年那样趾高气扬唯我独尊了，只是远远的，臊眉搭眼呆在一旁，既无可奈何，又没意搭思。有意思的时候也有，是自恋，自己照耀着自己，自己欣赏着自己，有时候，还微微一笑。笑过后自己也明白，你再努力地发光发亮，对于现在的中国城市，都是无可奈何花落去了。顶大，也就是像幅画，挂在天上吧。有什么能比自己的存在与他人无关而更悲伤的呢？月亮这会儿就是。

但是，这会儿在新建设银行住宅小区值岗的出品部员工张金龙和于洪臣不是。他们正在为自己的被需要和被需要得离不开从而激情满满幸福满满。他们深知自己值岗的责任重大。往大了说，关系着全人类命运共同体，关系着全中国人民群众的抗疫决胜，再往稍小了说，关系到这片小区民众的生命安全，还有呢？关系着自己工作着、热爱着的地方，京都酒店的荣誉。

抬头望去，天上的月亮很远。虽说那月亮好像在向你飞着媚眼，但就是觉得那月亮与你无关。那你就一边待着去吧。

还是抬头望去，住宅小区家家户户的灯光很近，近得几乎能够感受到那楼室里暖暖的温度。真的很暖啊！这俩小家伙心里，被住宅小区家家户户亮起的流明不同，颜色不同，风格不同，或是柔柔，或是亮亮，或是朦胧的灯光所幸福。他们是幸福的，楼室灯光里的人。他俩也是幸福的，为楼室里的人做着坚强守卫的人。

楼上住户的灯光，一个，两个，又一个……渐次地熄灭了。有多少人进入梦乡了呢？在中国，真好。

知道我在为你守护吗？

人啊，当认知了自身努力，对别人很有价值，那感觉真好。

好的感觉还在后头。

这天，有外来者要进入小区！

来人自报是这个小区的业主。说了自己的名字后，解释，他家有两处住宅楼。疫情防控开始，住在了那边。今天想回来取个要紧的东西。明天急用。

回答当然是不行。

对方又举起身份证证明。得到的回答是，不管您说的是不是真的，反正您不是疫情防控开始，就居住在这个小区。外防输入，您不能例外。

对方又说，我和你们领导打过电话。

哪儿的领导？

对方一听似乎有门儿，正准备报上姓名，谁料张金龙说：您说的领导肯定不是京都的领导。

对对，是社区领导。社区领导。听得出来，是话到嘴边，改了主意。

社区领导的电话我们也有，微信也有。但是防疫抗疫开口子，放人，从来没有。

我这是极特殊情况，我需要取的是一份证件。我是记者，我有工作证。

回答他的，这回是一个微笑。笑意中绽放坚定的不可商量。

微笑过后，张金龙说，请回吧，不然我报110了。

说完，从兜里掏出了手机——

附近停着的一辆车突然几扇车门同时打开。车上下来几个人，笑呵的，和正在发生的紧张氛围格格不入。张金龙和于洪臣有点懵。但是警惕性依然不改。

督查合格！

原来，这是旗防疫抗疫指挥部的工作人员做的微服查岗。

京都得了满分！

互相保留着一米远的距离，他们记下了张金龙和于洪臣的名字。当然，京都酒店几个字，写在了前面。

代表京都接受了旗里的防控稽查，为着京都赢得了社会信任，为京都赢得了社会荣誉，这感觉，真好！

消息传开，京都士气更振！行政总厨张荣祥率先把这故事这情节，这人这事儿的，情不自禁喜不自禁地，发到了酒店抗疫微信群里。一下子，此条信息后面，跟了好几十个一串串的大拇指。

后来，据说这事儿还让记者写在旗里抗疫战报里。但是，当时人们都忙于严防死守抗疫防疫了，没注意收藏这期的报纸。现在想来，多少有些遗憾。是的，现在的二十出头小伙，人生的旅途刚刚开始，应该为员工积累下这条珍贵的信息。什么叫为员工负责？这也是。

没有写在战报里的，而是写在邮政小区居民心里的，还有。

故事的主角，是酒店音响师张胜利。

正午时分，正在值岗的张胜利和同伴袁发师傅突然听到背后一阵急促慌乱的脚步声还有成年女性的哭声和孩子的哭声。

回头望去，只见一位年轻女人怀抱着一个两三岁大的孩子边跑边哭，她身后紧拽她衣襟跟在她身后的七八岁女孩，也跟头绊块地边跑边哭，大张着的嘴不时地哭喊着，妈妈，妈妈……

像是一家子，像是一家三口……

这一家三口，拖着抱着的，直奔京都用来值岗的私家车……

张胜利和袁发迎上去，怎么了怎么了别急……

咋不急呢！急得哭得都说不清话了。终于听清楚了，母亲怀抱中的小男孩趁大人不注意，误食了有毒的东西！一只脚，鞋都没有穿，就抱出来了。

人命关天！

张胜利和袁发师傅连拥带推地把乱作一团的母女三人塞进张胜利自己的座驾，袁师傅这头喊了一声：你去吧，这站岗有我呢！嘭的一声推上车门。张胜利瞬间验证了车门关闭的提示，接着就一脚油门，同时探着头向两边车窗瞟了瞟，然后方向盘左一个回旋，继而右一个回旋，肩膀头儿随着车子调头调整方向微微地晃了两晃，几秒钟的时间！乳白色的大众已经驶入了宽阔的上京大道。

车子一上正道，张胜利问还在抽泣的孩子母亲，医院那头打电话了没有？需不需要通知其他家人？看看，这就是素质。这素质的具备，常常使事件的处理和问题的解决，环环相扣，有条不紊。举一反三，走一说二看三，也是这个意思。用一句官话表达，就是有预见能力和前瞻意识。基于这个，人们在处理和解决事件和问题的过程中，自然而然的，不脱节，不断线，不凌乱，一气呵成。漂亮！

这素质，源于张胜利作为京都灯光音响师的功力。

社会大型活动或是大型演出，人们都愿意去京都。除了京都金色大厅具有哥特式的层高还有巴洛克式装修，是人们喜欢的原因之一，还有另外一个之一，就是因为张胜利是舞台音响师兼灯光师。不少的主持人或是活动主办单位，一听说场地选的是京都，立马就跳起来，学着外国人，肩膀一耸，双手一摊，同时一声“OK”有的还带出一句“哇噻”之后，便信心满满：有了张胜利，这场晚会就有了成功的一半儿！是的，舞台是一门综合艺术。不少的人，只注重舞台上的演员如何如何，又有谁知道，展现在你面前的，是经过了灯光师与音响师那修饰的、升华的、以及根据自己的见解，进行过精心的二度创作的最后结果呢？更有，舞台上的演出也好展示也好，并不是每场都是顺顺利利的，很可能在表演的过程中出现突发的状况，每每这个时候，更看出京都的音响师的控制局面和应急处理的能力了……

这种能力，无不包括着应对、预见、前瞻！

上了车，年轻的母亲似乎情绪稳定了许多：边擦着眼泪边说：孩子他爸已经直接从单位去在医院的路上了。说着，又摇晃怀中的孩子，一叠声地叫着孩子的名字，似安慰也似告诉：咱们就到医院了啊，就到了啊……

由于疫情防控，街上车辆极少，老远的，几条街的红绿灯重叠在一起，闪闪耀耀，看得分外清楚。嘿！眼前已经红灯在即！张胜利连想都没想，闯！就这么一路奔向了巴林左旗人民医院。

还好，孩子的父亲和抗疫全副武装的医护人员也相继跑出了医院大门。

故事就这样结束了。

孩子怎么样了？该做的做了。做不到的，惦念也就是个惦念。

几天后，这一家四口喜气洋洋地来在岗哨前找到了张胜利。说，疫情这样，也没地儿请小兄弟喝把小酒儿谢呈谢呈。没别的意思，说着掏出几张百元钞票，自己买条烟抽吧。多亏了您啦。还没问您贵姓呢。

张胜利这会儿倒不好意思起来，脸儿通红，只是一个劲地躲：只要孩子没事儿，什么都好。心意领了，钱就给孩子买点补品吧！

孩子母亲挤上前来：打个车，还得付费呢，就当打车费吧！

结局呢？都能猜得到。在这儿就不说了。

很长时间，这事儿才到了京都管理层人员的耳朵。忙找到张胜利：不受人家谢意，这个酒店点赞。闯红灯的罚款，酒店给你报吧。

张胜利摆摆手，一笑而过，躲了。

说着话到了月底，酒店还是没忘记闯红灯这事儿，但是张胜利，就是不搭拢。

酒店在作抗疫总结时，把张胜利的这段故事，写入了京都史册：

……你们不仅是人民安全健康的保护神，你们还是善心善举的爱心大使。

酒店后勤片区邮政小区的值岗人员张胜利，在值岗小区居民的幼儿误食过量药剂中毒的送医抢救过程中，以最快的速度，启动爱车拉起一家三口，不顾冲闯红灯，宁愿自己经济受到损失，也要确保孩子能够获得抢救生命的安全时限。事后，感激不尽的孩子父母掏出钱想表达谢意，但我们的员工，只微笑着说了一句：没啥，只要孩子没事儿，什么都好。没有豪言壮语，却胜似豪言壮语。为了人民群众的生命健康，赴汤蹈火，在所不辞，这正是京都酒店注重食品安全思想意识和责任如山的经营管理理念的社会化成果！

社会化成果，这句话说得很准确。

因为京都，2010年建企一路拼搏走来，短短几年，以诚信之基，以品质之威，以创新之能，以稳健之履，以蓬勃之势，一步一个脚印，一程一个风景，一天比一天强大。从一个名不见经传的企业，已然成为了社会大众视野中的行业坐标和心目中的笃定信任。

所有这些，不都是每一位员工的个人境界个人行为个人素质的综合表现么？

这个表现，不仅在京都，也在社会。

撰稿   企划部   宋扬

初入京都大家庭的几年里，我有幸与这样一群人朝夕相伴，他们用最真诚最专业的服务为每一位来到京都的客人带来方便与欣喜，他们用最火热的情感最纯正的厨艺为每一位食客带来味蕾的盛宴，他们用自己的默默与细心把最干净整洁的房间为客人展现……他们用无私的奉献，诠释着京都做人做事的崇高理念，更坚守着为左旗提供最具领军和一流的尚品服务的崇高理想，他们有一个共同的名字——京都人，他们用一颗共同的七彩京都心发散出彩虹般炫目的光芒。

勇敢的京都心是火红色的，激情如火，拥有为事业拼搏战斗的无尽执着。各种会议、宴会翻台加班加点熬夜攻关，接待一线与客人所有要求为伴，营销一线随时应对市场的瞬息万变，再多再大的困难都无法阻止勇敢的京都人对于伟大事业的勇往直前！心怀一颗红色的勇敢之心，展业道路上，京都人激战正酣。

感恩的京都心是橙色的，掩去激情锋芒，散发人性的辉煌。京都人感恩国家为服务业发展所营造的美好时代，感恩公司对酒店发展的强大支持，感恩家人和朋友对酒店业特殊工作时间的理解，更感恩每一位来到京都的宾客的无限信赖。感恩就是责任，感恩就是动力，橙色的感恩之心激励着每个京都人为心中共同的目标而奋勇前进！

勤奋的京都心是金色的，金色的土地，金色的付出，金色的丰收……金色是对勤奋工作的最好诠释。春日，乍暖还寒，京都人已开始播种希望；夏日，旅游、婚宴高峰早就筹备计划万无一失；秋日，忙完一茬接一茬，接待一波接一波；冬日，依旧不能懈怠，过了腊八就是年。全年全天营业，京都人早已百炼成金，身上时刻都在散发着金色的光芒！

正直的京都心是绿色的。绿色不仅代表了健康的颜色，更代表了京都人对于每一位客人用餐安全、住宿安全最坚定的承诺！京都的管理理念“品质是企业发展的根本”散发着人性的诚信和善良，正直的京都人将安全理念不断的播撒四方！

创新的京都心是天蓝色的。在京都蔚蓝的天空下，在人们日益增长的生活水平和要求中，京都人始终保有一颗不懈创新的心。在原有风味的基础上进行菜品创新，亲自去到一线城市学习百家百味，融合本土风味，给食客带来新享受；服务升级，提供更有针对性的人情化个性服务；实行绩效管理奖励机制，一分耕耘一分收获，员工薪资自己说的算……一次又一次的创新和变革是京都人对价值观的最佳诠释！

沉稳的京都心是靛蓝色的。大环境变化、经济危机、突如其来的疫情……京都在浪潮中披荆斩棘，奋勇向前！铅华洗尽的京都人经历过风风雨雨，早已形成了不以物喜，不以己悲的沉稳。恰如那安静的靛蓝色一般，沉稳中积蓄能量，等待更大的辉煌。

渴望成功的京都心是紫色的。紫气东来，瑶池西望！紫色是孕育成功的颜色，更凝聚了京都人对成功的渴望！渴望坚守初心打造百年！渴望成功的京都人，从不懈怠，以一颗渴望成功的心迎接任何挑战。

赤橙黄绿青蓝紫，七彩京都心，在年轻的京都人的胸膛中跳动，指引我们以公司的期望为己任，投入接下来的伟大征程。

撰稿   财务部   郭紫嫣

忙完家务，常常喜欢捧本书看看，旧书也罢新书也好，或在午后的阳台或在冬夜的被窝，细细地读慢慢地看。一直都认为书是滋养心灵最好的补剂，它让人心平气顺豁达开朗，于别人的人生百态中品味自己的人生，在前人的睿智哲理中品评自己的感悟。

《红楼梦》是在十四岁那年的暑假读的，曾经手不释卷、废寝忘食地一口气读下来，时而笑出声来，时而泪流满面，特别是黛玉临终焚稿那章，至今翻出书来仍能找得到当年的泪痕点点。

书，有时第一遍读时如啃咬坚果外壳，晦涩坚硬；第二遍读时似乎有点意思；读到第三遍时，恰如饮了一杯上好的铁观音茶，只觉口齿噙香，余味悠久不散。就像《简·爱》，至今仍记得那段经典对白：“您以为我穷，不好看，就没有感情吗？告诉您吧，如果上帝赐予我财富和美貌，我会让您难以离开我，就像我现在难以离开您。可上帝没有这样做，但我的灵魂能够同您的灵魂说话……”每次品味起来，心灵都受到强烈的震撼。所以，一部书的好坏，只有自己看后才知道。

也喜欢一边听着韩红演唱的《天路》，一边心神向往那片高原圣地。马丽华的《走过西藏》颇有男儿气却又不失女儿心，读着她的文字，就如同在无垠的高原雪山上行走。头脑中，随着文字展现出漫无边际的油菜花花海、冷峻峭拔的座座雪山、纤尘不染的苍穹……

而丰子恺和梁实秋的散文，文笔细腻无华底蕴深厚，令人百读不厌。人生的真谛往往在一点一滴的细碎琐事中得到见证，在他们笔下吃饭、喝茶、穿衣、睡觉、出行、做客等之类的平常事，都有着独特的思维和感悟，有时让人忍俊不禁，有时却让人深陷沉思。

不如，于书中行走我们的另一个人生，让阅历更加丰富，让心智更加成熟。

撰稿   总经办   韩策

随着网络的飞速发展，各种新兴词汇也随之出现，“钉子户”就是其中的一种。这是个很刺眼的名字，乍一看到这个词，更多人想到的是它的负面以及贬义的意思。但是，透过种种情况我却看到了它的另一层意思，“钉子户”何尝不是一种锲而不舍精神的表现。不管出于什么目的，因为什么原因，我只坚持我所坚持的、守护我所守护的。雪压青松松更挺，不管遇到什么狂风暴雨我自岿然不动。

今天我所说的是这样一批“钉子户”——京都钉子户！自2011年建店初期开始，就有一批技术骨干和青涩少年怀揣着理想，带着梦想走上了这条建设之旅，扎根在了这片热土上，成为了最初的“钉子户”。从最初的机械轰鸣建设开荒，到今天的扬帆矗立、环境优美，中间经历了太多，流过的汗不知道多少，但是他们却不畏艰辛，不改初衷，一次又一次的克服困难，战胜挫折，充分发挥京都精神，牢牢的扎根好“钉子户”的形象。

大海因波澜壮阔而有气势，人生因坎坷磨难而有意义！他们扎根在这里，只为了实现自己的梦想，京都都是铁打的人，顶天立地的好儿郎！

撰稿 房务部   刘鹏程

哈佛大学商学院教授理查德·帕斯卡尔（Richard Pascale）有句名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机”。

京都酒店的一线部门每月都会抽不是那么忙的时间对员工进行应知应会、服务机智等方面的理论和实操考核，并公平公正公开考核结果，优秀者受奖，落后者自我总结努力赶超。

这不禁令人想到一个词——“职业危机”。从理论上说，只要人在职场，职业危机便无时不在。刚入职场时有定位危机，面对眼花缭乱的行业和企业无从选择；工作几年之后，又有了升职危机，看到同学朋友晋级升资，自己却仍原地踏步，升职高就的压力凸显；到了不惑之年，又会遇到方向危机，往往面临继续上升空间有限、改行转业另辟蹊径却又有诸多风险的尴尬境地；过了知天命也不轻松，还须应对饭碗危机。当今社会，市场经济和高科技飞速发展，只要一松懈，知识就落后了，“老法师”的地位就岌岌可危。总之，危机无时不在。

其实，有危机未必是坏事。无论是个人还是组织，因为有危机感，害怕被“末位淘汰”，才能激发自己的最大潜力，带来发奋努力的动力；因为有紧迫感，才能全神贯注、永不停歇地追求目标。就像大草原上的羚羊与狮子，羚羊每天担心的是不要被狮子追上，而狮子每天的目标是追上羚羊，它们每天都在拼尽全力奔跑，为了同样一个目的——化解危机，赢得生存。

当今社会，仍然有这么一群人，他们安于现状、害怕挑战、墨守成规，刻舟求剑，最终被时代的洪流所淹没。没有危机感容易使人不思进取、小富即安，正如孟子说的“生于忧患，死于安乐”。而对待危机的良策，就是对自身的周围环境要有高度的敏锐性，要居安思危、未雨绸缪，当危机来临时才能沉着应对。

酒店组织基层岗位员工应知应会考核，其最终目的是希望以考核为手段，给全体员工敲响职业危机的警钟，改变一些员工不思进取，长期“窝岗”的现状，在全公司范围内营造“比学赶帮超”的竞争氛围，让全体员工认识到提升岗位业务知识、技能的重要性，从而引导员工爱岗敬业、积极进取，刻苦钻研业务，促进人才发展。同时，也希望通过今后定期的知识、能力考核，深化、完善激励机制，让有知识、有能力的人才脱颖而出，达到建设一支职业道德高尚、业务功底扎实、身心素质健康、岗位业绩优良的人才队伍的战略目标。

当“职业危机”来敲门时，你准备好了吗？

撰稿   企划部   宋扬

美丽玫瑰绽放的背后是铿锵的执着，就好像京都的服务员们。

你，穿梭于楼层的各个角落，挥汗如雨。枯燥单一的工作中依然有银铃般的笑声，回荡在排风轰鸣、人声鼎沸宴会厅的上空。柔弱中带有坚强，内敛中透射着豪情。

你，偶尔也有心理上的透支，期待的只不过是回家的路灯下，有个知心的人在等你。夜空的点点繁星洒落在你下班的路上，陪伴你的不只有“蹋蹋”的脚步声。

你，抬得动几十斤的下餐盒，搬得动各类沙发茶几。走进岗位，便是温柔且坚强的服务员，走进生活，便是多姿的女性，是恋人、是妻子、是母亲。你用自己的方式寻找工作与生活的平衡点，使工作增添快乐、使生活更加美好。即便是日子里的纷繁，也始终磨灭不了你工作的热情。

没有白领的体面，却有执着的追求，大小接待，不轻视不失标准，正彰显着你的个性；分班上岗，倒班轮休，形式的单调竟也让你安排的井然有序，充满生动。不需要煽情，却依然用诗人的眼光欣赏，欣赏身边的场景。

在熙攘枯燥的路途中，你默默做着一名小卒，行动缓慢却努力向前。无论是在包房还是宿舍，清香和美丽都陪伴着你，宛如一簇带雨的玫瑰。