走向成熟——京都酒店2021新年献词

十年前的一天，京都酒店以酒店最好的宴会厅必须先让京都员工率先享用享受的心意，以京都酒店厨师的手艺，必须先让酒店员工率先品味品尝的理由，在酒店的金色大厅，为全体员工举办了一场酒绿灯红、美味丰饶、载歌载舞、阖家欢乐的员工酒会。有谁知道呢？为着建设一个让社会尊重的企业，为着让每一位员工拥有一份共同的事业，京都酒店，就这样开业了。

没有贺幛，没有花篮，没有燃放礼炮烟花，没有高朋贵友，有的，只是自家员工们穿着崭新的工装，在金色大厅的舞台上，欢歌曼舞，在酒店首次使用的华丽餐桌上，畅饮浅酌……

那酒喝得心醉神怡：京都把酒店第一宴，给了员工。

那歌儿唱得激情真挚，“以宾客为中心，以员工为基础”——《京都之歌》，这支以确立员工在企业的基石地位，以明志京都“创一流团队，树一流品牌”奋斗方向的店歌，就在那一天，铿锵唱响。

那是2011年8月18日。

如今，走过十年！

十年的历程，京都用自己的拼搏，用自己的智慧，用自己的品牌，向社会宣布：

京都，已经走向成熟！

其五大特点，是社会的共知、共鸣、共贺——

京都的企业文化，从尊重人性价值出发，把企业目标和个人目标完美结合，把利益趋动与精神鼓励有机融汇，把企业制度约束转变为员工主观意愿努力，把个人力量向团队功能契合，以管理者表率风范，设定为搭建企业形象主体，通过价值观的设定，把“要你做”变成“我要做”，从而构筑了一个具有共识力和凝聚力的企业环境，以此实现了行之有效的企业管理。京都的企业文化，耕润十年，已成效成功，深入人心。

营业之后的第一个春天，在相关数据悉数掌握的基础上，酒店豪迈出台了《绩效目标考核责任制》。这个机制的出台，其权利的赋予，让同行业大咖咋舌：人、财、物三权全部放手给部门经理？还有：如果放手于成熟的职业经理人也就罢了，可是——他们几位连初出茅庐都算不上！还不用交保证金！入职半年，一律的毛头小伙儿，豆蔻闺门！

如今，绩效目标考核机制已经实施十载，期间，无停用，无修订。有人用社会惯例沉思：利益分成，十年不变，受益人不变，十年前的市场，十年前的消费水平，谁是最大利益的获得者？桃李无言，下自成蹊。更让人敬服的是：一个章程十年不变，它的科学性，可执行性，还有意向性，如何用一个“了得”而了得？

京都酒店的高管团队和重要岗位的管理人员，全部是酒店建设初期的入职人员。金樽旗下，十年风雨长歌的磨砺，十年不离不弃的跟随，十年鱼水之情的铸就——人，都是有利益权衡的。比方：心仪的薪酬奖金，温暖的尊重呵护，素质教化启迪引领功能的卓尔不群，自身成长发展环境的不同凡响，公平公正的管理机制实施……究竟是谁帮了谁？究竟是谁离不开谁？这个，无关究竟。只要你有目标，京都就有平台，只要你有贡献，京都就有回馈，只要你与京都同心同德，京都就与你共成长，同收获。

一句合作伙伴，已经足够！

京都从来没有把酒店出品羁缚于一张张华丽的菜谱上。京都也从来没有把品质服务归结为一条条众所周知的公律上。因人而异，知心而为。把洞悉客人的心理能力，作为酒店服务的基本技能，把知晓每一位服务对象的习惯偏好、个体健康的适应，作为对客服务的精细把握。在巴林左旗旅游业兴发之际，酒店适时推出了十道“古契丹大菜”，让中外辽、金、史专家学者振奋不已，也为辽都故地的旅游业发展，点亮了一抹霞光。非冠嚣张，当人们对冷链海产心存疑虑时，京都把本地水库鱼菜肴做得风声水起：红烧、清蒸、家炖……十八般武艺全活计，慰问了乡情，了却了乡愁，回归了母亲的味道。使一道家乡美食，灵魂上充盈着本色本土，色香上，升华得雍容贵气。何止一条水库鱼？小炒小炖小烹，一脉相承！京都把国家一线城市五星级酒店的服务水准，始终作为京都与时俱进和时实性平齐的不懈追求。每一个接待，都是一个全新的创作，每一次服务，都是一次心与心的交流。

经营消费者的心，懂得消费者与日俱增的具有时代弄潮感的服务需求，是京都酒店商业运营的平凡境界。

每月10号发工资雷打不动。只有逢年过节提前发的惯例，没有迟发半天的记载。疫情2020，举世极目，员工全年全额满发工资奖金的私企不多，京都酒店史册有名。酒店建有“爱心基金”，本着救急救难的原则，十年来为所需员工累计无偿慰问几十万元。酒店通过担保、为员工上住房公积金等措施，为有需求的老员工，成功解决了购买住宅楼事宜几十处。也许还因为不止这些，将心比心，才使得企员关系，鱼儿离不开水，瓜儿离不开藤。如是，才有了2020年初支援社区抗疫，午夜下达返岗命令，次日早晨八时，方圆150公里内的员工，全部如数返岗，冲上一线！京都团队召之能来，来之能战，战之能胜的建设目标，从而彰显得金光炳蔚，雄威八面。有了这个和谐的京都家园，才有了国际、国家、省、市级重要接待，京都，从来都是责无旁贷，从来都是不负——重托！